家族で楽しむ箱根・大平台の宿

0460-86-1122受付時間 平日10:00~18:00

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よくあるお問い合わせ

⼤平台みなと荘を利⽤したいのですが。

⼤平台みなと荘は東京都港区在住・在勤の⽅のみがご利⽤いただける保養施設です。ご利⽤お申込みには「利⽤者登録」が必要です。詳しくは、利⽤者登録について

在勤での登録で2年間の有効期限が切れた場合はどうすれば更新できますか。

再度、登録と同じ⼿続きが必要です。有効期限が切れると利⽤者番号が変わってしまいますので、有効期限が切れる前に、お⼿続きください。

利⽤者番号がわからなくなってしまった。利⽤者登録書をなくしてしまった。

JTBみなと予約センターにお電話でご連絡ください。利⽤者番号は郵送のみでお知らせします。

キャンセル待ちをしたいのですが。

キャンセル待ちは受け付けておりません。空き室状況をご確認の上、テレホンサービスまたは予約センターでお申し込みください。

素泊まりで利用をしたい。

素泊まりではご利用いただけません。

幼児を連れて行きたい。

4歳未満のお子様は、お申し込みの利用人数には含みません。お子様用メニューを希望の方は、事前に施設へご連絡ください。

空き室申し込みで31日の利用を申し込む場合、受け付け開始の1ヶ月前が30日までの月の場合、いつから申し込みできますか。

31日がない月は、翌月の1日から空き室をお申し込みいただけます。

予約取り消しをしたいが登録番号はわかるが利用承認書を紛失したので予約番号がわからなくなってしまった。

利用者番号と予約番号の両方が手続きに必要になります。利用承認書の再発行を受けてください。

予約をしたが、申込者本人が行けなくなってしまった。

お申込者ご本人様がお越しになれない場合はキャンセルしていただきます(利用はできません)。ただし、実際に利用する方の中に利用者登録をしている方(または、利用者登録可能な方で、手続きに間に合う場合)がいれば、一旦予約をキャンセルし、実際にご利用いただく方のお名前で再び予約を取っていただければご利用いただけます。

料理内容について教えてください。

ご夕食は和懐石、しゃぶしゃぶコース、溶岩焼コースの3種から、ご朝食は和食、洋食の2種からお選びいただけます。連泊のお客様には、前日と料理内容を変えてご用意いたします。

食事時間の決まりはありますか?

現在は、18:00と19:30の二部制です。お時間はご予約時の電話確認にてお伺いしております。
(お席の場合、ご希望のお時間にご用意できない場合もございます。)

同じグループで違うお料理を選択できますか?

しゃぶしゃぶコースは2名様以上での選択をお願いしております。和懐石及び、溶岩焼コースについては、それぞれのご選択が可能です。

日帰りの食事利用は出来ますか?

ご昼食は、お食事のみのご利用が可能です。うどん、そば、丼類をご用意しております。(営業時間 12:00~ラストオーダー13:30)

片道のみの利用は可能ですか?

可能です。ご予約時にお申し付け下さい。

幼児の場合、運賃はいくらになりますか?

3歳以下の幼児様は無料となりますが、座席ご利用の場合は小人料金をいただいております。

当日の予約はできますか?

復路(大平台発)については、空席がある場合、当日ご予約も承っております。

団体での利用はできますか?

可能です。お申込時にご相談下さい。

お問い合わせ先

JTBみなと予約センター

〒105-0004

東京都品川区上大崎2‐24‐9 アイケイビル3階

03‐5434‐7644

受付時間:10:30~18:30
(土日祝、年末年始を除く)

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